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奔驰回应“女车主哭诉维权”:车主递交资料配合调查

时间:2019-04-16 04:18来源: 作者:admin 点击: 29 次
原标题:奔驰回应“女车主哭诉维权”:车主递交资料配合调查 西安女车主因坐奔驰车顶哭诉维权成为网络热点。该车主13日表示,已向西安市市场监管局联合调查组递交资料,配合调查,继续维权。奔驰方面表示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。图为

原标题:疾驰回应“女车主哭诉维权”:车主递交资料配合观察

西安女车主因坐疾驰车顶哭诉维权成为网络热点。该车主13日暗示,期货鑫东财配资已向西安市市场监管局联合观察组递交资料,配合观察,继续维权。疾驰方面暗示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方满意的解决方案。

图为疾驰官方公布声明。图片来源: 疾驰官方微博

近日,“西安疾驰女车主哭诉维权”视频在网络上迅速流传,引发舆论关注。在视频中,一女子暗示她在西安利之星疾驰4S店购买了一辆60多万元的疾驰车。新车还未开出4S店,就发明车辆动员机存在漏油问题。从此,她多次与4S店沟通解决,期货鑫东财配资十倍却被奉告无法退款也不能换车,只能根据“汽车三包政策”改换动员机。

据此前媒体报道,该车主曾拨打“12345”和“12315”热线投诉,工商和质监机构别离向4S店进行了了解,并催促他们尽快妥善解决这一纠纷。4S店复原称,与车主告竣了友好协商。对此该车主否定。

事件产生后,4月11日,西安市市场监督打点局高新分局创立由工商、质监、物价部分组成的联合观察组介入观察,观察该车辆在销售前是否存在质量问题。

据业内人士暗示,如果检测发明该车辆在销售前确实存在质量问题,消费者可以向汽车经销商申请三倍赔款。

记者了解到,13日,该疾驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合观察组递交资料,配合观察,并继续维权。车主暗示,但愿观察该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;同时要求疾驰官方正式致歉等。

当日17时,疾驰官方微博公布声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,公司高度重视,并当即开展对此事的深入观察以尽可能详尽了解相关细节。已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方满意的解决方案。

陕西省社科院专家王晓勇暗示,该车主从理性沟通无果到无奈过激维权,该事件迅速成为舆论热点,说明此类维权事件并非个例,汽车4S店“店大欺客”属于社会痛点。对此,汽车4S店要加强处事意识,将客户的需求和权益放在首位。当局部分应加强监管,不能任由汽车4S店自说自话,让守规矩的“诚恳人”亏损。(党田野 张一辰)

(责编:任妍、杨波)

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