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官方回应奔驰车事件:责成尽快退车退款

时间:2019-04-14 10:53来源: 作者:admin 点击: 1 次
[摘要]4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实

[摘要]4月13日,恒瑞医药股票市场监管部分再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店卖力人与投诉人对话协商,努力促成双方告竣解决问题的一致意见。对话中,店方卖力人向某女士因购车问题引起的不愉快暗示致歉,并亮相愿当即退款、包袱市场监管部分调考核实后相应的法令责任。某女士感激市场监管部分对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调考核实以后依照有关规定改换动员机、或退换车的成果。

西安市互联网信息办公室官方微博4月14日动静,引起关注的“某女士购疾驰车消费纠纷”一事,记者探访高新区市场监管部分,伊利股份股票了解到该部分有关工作进展情况。2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口疾驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为动员机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部分接到上级转办当即布置处理惩罚,催促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区市场监管部分先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案观察,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测;对“利之星”4s店卖力人行政约谈,并要求该店通知疾驰(中国)公司协助进行观察。

4月13日,市场监管部分再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店卖力人与投诉人对话协商,努力促成双方告竣解决问题的一致意见。对话中,店方卖力人向某女士因购车问题引起的不愉快暗示致歉,并亮相愿当即退款、包袱市场监管部分调考核实后相应的法令责任。某女士感激市场监管部分对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调考核实以后依照有关规定改换动员机、或退换车的成果。

目前,高新区市场监管部分要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调考核实后,依法依规作出公正处理惩罚,切实掩护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

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